各位親愛的玩家：

       今天，通過這封書信傳達我們對玩家的心聲，我們渴望得到支持與理解，同時也虛心接受廣大玩家對我們的批評與指正。

       首先，我們為玩家對於《臥龍吟》一直以來的支持與關注表示由衷的感謝！《臥龍吟》自從2011年8月份上線以來，承載了所有團隊成員的夢想。它可以得到這麼多玩家朋友的關注和喜愛，我們無比感動又倍感自豪。從公測以來的日日夜夜，這份感動，從未停止過。

       正所謂，金無足赤人無完人。《臥龍吟》也不例外。日前，出現了影響遊戲平衡的洗裝備屬性BUG，由於發現此BUG不夠及時，以致被別有用心的玩家利用，並迅速擴散，給《臥龍吟》其他玩家帶來極為不公平的遊戲待遇，我們深深理解玩家的不滿。對此我們再次致以隆重的歉意！

       出現BUG後，我們所有團隊人員日以繼夜對遊戲程式進行修復，以及排查BUG使用玩家，並對其作出相應處理，務求還大家一個公平的遊戲環境。經過連日來的數據對比和資料核實，我們已經完成了對全部BUG使用玩家的處理，請大家放心進行遊戲。在我們勇於面對我們的問題並積極改正之餘，我們也希望大家能和我們一起去積極發現、解決問題。在這裡，我們真誠的希望能夠跟廣大玩家攜手，將《臥龍吟》做的越來越好!

關於一些玩家對我們處理方式存在異議，在這裡我們為玩家做一個明確的答復：

第一、   處理Bug反應速度過慢

當發現裝備異常玩家後，我們立即監視該玩家，以便收集資料協助技術人員全面投入到BUG修復工作當中。由於BUG操作方法出現過2次，第一次作出迅速處理之後，又一次的出現了新的洗裝BUG出現。3月31日，我們再次對該BUG進行處理，並開始大面積清查，由於該BUG涉及玩家裝備數據以及消費記錄，我們需要認真核實玩家數據，確保各位玩家權益。所以查處玩家用時較長，希望各位玩家理解和見諒。

第二、   關於異常屬性調整或帳號封停

關於這一點，我們承認處理手法上稍有欠佳，但部分玩家可能存在誤區，我們只會把異常屬性作出調整，而非對全部裝備所有屬性作出調整。有關玩家被調整的屬性，是我們根據玩家的原有裝備屬性作出的判斷處理，並無偏袒任何玩家。

出於對廣大玩家的尊重，我們對使用bug玩家作出的處理，鑒於BUG事件是由我們營運團隊監管不力等種種因素導致，我們僅對情節較為嚴重的玩家實施封停帳號處理，其它情節較輕的玩家進行封停三天，清理異常屬性裝備和直接清理異常裝備的處理，希望其他玩家引以為鑒的同時，給其他玩家一個重新開始的機會，重塑《臥龍吟》和諧的遊戲氛圍。

我們承諾，今後將盡最大的努力去避免類似事故的發生，並做好測試把關和所有必備的前置工作。這是我們能夠給玩家對於《臥龍吟》如此巨大支持的最好的報答!我們堅信，您們的反饋和言論，無論表揚還是批評，都是我們前進的動力。如果再次遇到類似事故，請各位玩家第一時間通過客服專區與我們聯繫。再次感謝大家一路以來對我們的支持，謝謝！

客服專區聯繫方式：
香港專線： 00852-8175 8099
臺灣專線： 02-77083978
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《臥龍吟》營運團隊 敬上
2012年4月18日